Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.holistikare.fr est le Centre de Thérapie Holisti’Kare – EI, exploité sous la responsabilité de François DI SALVO.

Holisti’Kare ne dispose pas d’un délégué à la protection des données formellement désigné. Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée directement à l’adresse email indiquée ci-dessus.

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Holisti’Kare collecte uniquement les données nécessaires au traitement d’une demande, à l’organisation éventuelle d’un rendez-vous, à la sécurisation du cadre d’accompagnement et à la gestion administrative de la relation avec le client ou le demandeur.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles transmises à Holisti’Kare peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• répondre à une question adressée via le formulaire de contact ;
• traiter un questionnaire préalable avant une éventuelle orientation vers une prestation adaptée ;
• examiner une demande de réservation ou de créneau spécifique ;
• confirmer, modifier, reporter ou refuser un rendez-vous lorsque le cadre ne paraît pas adapté ;
• envoyer une copie automatique de la demande au demandeur lorsque le formulaire le prévoit ;
• gérer les échanges précontractuels, contractuels et administratifs liés à une prestation ;
• établir, si nécessaire, une facture, une preuve de réservation ou une trace administrative ;
• assurer la sécurité du site et des formulaires, notamment contre les soumissions automatisées ou frauduleuses ;
• respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou probatoires applicables.

Holisti’Kare n’utilise pas les données transmises pour vendre des fichiers, constituer une base commerciale cédée à des tiers ou procéder à du démarchage massif non sollicité.

4. Bases légales des traitements

Selon la situation, les traitements réalisés par Holisti’Kare reposent sur une ou plusieurs bases légales prévues par le RGPD.

5. Formulaires utilisés sur le site

Le site Holisti’Kare utilise des formulaires destinés à canaliser proprement les demandes et à éviter les échanges incomplets, confus ou inadaptés. Ces formulaires peuvent être gérés au moyen d’outils techniques de type Forminator, intégrés au site WordPress.

Formulaire de contact “Poser une question”

Ce formulaire permet de poser une question avant toute réservation. Il peut collecter notamment la civilité, le nom, le prénom, l’adresse email, le téléphone s’il est renseigné, la ville ou le code postal, le sujet de la demande, l’accompagnement concerné et le message transmis.

Questionnaire préalable

Le questionnaire préalable permet d’apprécier si la demande relève du cadre Holisti’Kare, si une orientation différente semble préférable, ou si certaines précautions doivent être prises avant toute proposition de rendez-vous.

Demande de créneau spécifique

Le formulaire de demande de créneau spécifique permet de solliciter un horaire lorsque les disponibilités habituelles ne conviennent pas. Cette demande ne constitue pas une réservation automatique et reste soumise à validation expresse par Holisti’Kare.

6. Données sensibles et informations de santé

Certaines informations relatives à la santé physique ou mentale peuvent constituer des données sensibles. La CNIL rappelle que les données de santé sont particulièrement protégées et que leur traitement obéit à un régime spécifique. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

Holisti’Kare n’a pas vocation à collecter des données médicales détaillées, à établir un diagnostic, à recevoir des comptes rendus médicaux, ni à se substituer à un professionnel de santé. Les formulaires invitent donc les utilisateurs à limiter strictement les informations transmises à ce qui est nécessaire pour comprendre la demande et vérifier la compatibilité du cadre d’accompagnement.

• ne transmettez pas de diagnostic médical détaillé si cela n’est pas indispensable ;
• ne joignez pas de compte rendu médical, ordonnance ou document de santé via les formulaires ;
• ne transmettez pas d’informations concernant un tiers sans droit ni autorisation ;
• en cas d’urgence ou de symptôme préoccupant, contactez les services médicaux compétents.

7. Destinataires et prestataires techniques

Les données transmises via le site sont principalement destinées à Holisti’Kare. Elles peuvent toutefois transiter par certains outils techniques nécessaires au fonctionnement du site, à la messagerie, à la sécurité, à la réservation ou au paiement.

Lorsque l’utilisateur utilise une plateforme externe telle que Résalib ou SumUp, les données saisies directement sur cette plateforme sont également régies par la politique de confidentialité propre au prestataire concerné.

8. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité poursuivie, puis supprimées, archivées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.

Ces durées sont indicatives et peuvent être adaptées lorsqu’une obligation légale, un litige, une demande de preuve ou une nécessité de défense des droits impose une conservation plus longue.

9. Droits des personnes

Toute personne concernée dispose, dans les conditions prévues par le RGPD et la loi Informatique et Libertés, des droits suivants :

• droit d’accès aux données personnelles la concernant ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit d’effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer un consentement donné, sans remettre en cause la licéité du traitement déjà effectué ;
• droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

La CNIL rappelle que la collecte de données doit s’accompagner d’une information claire et précise sur les droits des personnes, les destinataires, les finalités et les éventuels transferts hors Union européenne. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

En cas de difficulté non résolue après contact avec Holisti’Kare, la personne concernée peut adresser une réclamation à la CNIL. Avant de saisir la CNIL, il est recommandé d’exercer d’abord ses droits auprès de l’organisme concerné et de conserver la preuve de cette demande. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

10. Sécurité et confidentialité

Holisti’Kare met en œuvre des mesures raisonnables destinées à préserver la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données transmises via le site.

• accès limité aux données utiles au traitement des demandes ;
• sécurisation technique du site et de l’hébergement ;
• utilisation d’outils anti-spam pour limiter les soumissions automatisées ;
• vigilance sur les informations sensibles transmises par les utilisateurs ;
• suppression ou limitation des données devenues inutiles.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisateur est invité à ne transmettre que les informations nécessaires et à éviter tout envoi de documents sensibles non demandés.

11. Cookies, traceurs et outils de mesure

Le site Holisti’Kare peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité, à la protection des formulaires, à l’amélioration de l’expérience utilisateur ou à la mesure d’audience lorsque celle-ci est mise en place.

Certains traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la sécurité peuvent être utilisés sans consentement préalable. D’autres traceurs, lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires, peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur.

La CNIL rappelle que certains traceurs de mesure d’audience peuvent être exemptés de consentement uniquement s’ils respectent des conditions strictes, notamment l’absence de recoupement avec d’autres traitements ou de transmission de données non anonymes à des tiers. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

12. Mineurs et capacité à utiliser les formulaires

Les formulaires Holisti’Kare sont destinés aux personnes majeures ou, le cas échéant, aux représentants légaux agissant pour le compte d’un mineur. Certaines prestations peuvent être réservées aux personnes majeures ou nécessiter un accord spécifique.

Lorsque l’année de naissance est demandée, elle l’est afin de vérifier la majorité de l’utilisateur sans collecter une date de naissance complète, conformément à une logique de minimisation des données.

13. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte de l’évolution du site, des formulaires, des outils techniques utilisés, des prestations proposées ou du cadre juridique applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

Dernière mise à jour : mai 2026.