Holisti’Kare
Espace d’accompagnement à distance
Accompagnement à distance.
Cette page concerne les séances à distance Holisti’Kare compatibles avec un cadre non médical. Le parcours normal vise les personnes disponibles le lundi en fin d’après-midi, entre 17h00 et 20h00. Pour tout autre créneau, une demande spécifique est possible dans le même formulaire.
1. Ce que permet l’accompagnement à distance
L’accompagnement à distance Holisti’Kare permet, lorsque la situation s’y prête, de bénéficier d’un espace d’écoute, de recentrage ou d’exploration intérieure sans déplacement en cabinet.
Ce format peut concerner certains accompagnements énergétiques, hypnotiques ou vibratoires compatibles avec le travail à distance, sous réserve d’une appréciation préalable de la demande.
2. Limite non négociable : pas de QHHT à distance
Pour des raisons de sécurité, de qualité d’accompagnement et de responsabilité, toute demande de QHHT est orientée vers un cadre en présentiel. Une séance QHHT à distance présenterait un caractère trop aléatoire : interruption technique, perte de qualité d’accompagnement, difficulté à soutenir correctement la personne pendant le processus.
Toute sélection, demande ou paiement laissant entendre qu’une QHHT pourrait être réalisée à distance sera considéré comme incompatible avec le cadre Holisti’Kare. La demande pourra être refusée, réorientée ou annulée.
3. Choisir d’abord le bon parcours horaire
Avant de remplir le questionnaire spécifique, vous devez identifier le parcours qui correspond réellement à votre disponibilité. Ce choix conditionne la suite du traitement.
Je peux le lundi entre 17h00 et 20h00
Ce parcours concerne les personnes qui acceptent le créneau habituel dédié aux accompagnements à distance. Vous remplissez ensuite le questionnaire spécifique. Après validation, Holisti’Kare pourra vous orienter vers la réservation adaptée, notamment via Résalib lorsque le créneau est disponible.
Je ne peux pas le lundi
Si le lundi ne vous convient pas, seuls certains créneaux peuvent être étudiés : mercredi en fin d’après-midi ou samedi matin entre 10h00 et 12h00. La demande reste soumise à validation manuelle. Aucun autre créneau ne doit être présumé acquis.
Règle simple : le choix d’un parcours horaire ne vaut pas réservation. Il sert uniquement à orienter correctement votre demande avant validation.
4. Questionnaire spécifique obligatoire et traçable
Les accompagnements à distance font l’objet d’un questionnaire spécifique, distinct du questionnaire général utilisé pour les autres soins. Ce questionnaire permet de tracer la demande, de vérifier le format choisi, d’identifier le créneau souhaité et d’éviter toute confusion entre les parcours.
Chaque soumission pourra recevoir une référence interne de type HK-DIST-{submission_id}, destinée à rapprocher la demande, le créneau, le paiement éventuel et la confirmation écrite.
- Le questionnaire doit indiquer clairement le parcours choisi : lundi 17h00–20h00 ou demande spécifique.
- La demande doit préciser le type d’accompagnement souhaité.
- La QHHT ne doit pas être demandée à distance.
- Le client doit confirmer que la demande ne relève pas d’une urgence médicale ou psychologique.
- Le client doit accepter le principe d’une validation manuelle avant toute confirmation.
Le remplissage du questionnaire ne crée aucun droit automatique à une séance. Il constitue uniquement une demande structurée permettant à Holisti’Kare de vérifier si l’accompagnement à distance est adapté.
5. Cohérence obligatoire entre questionnaire, créneau et paiement
Pour qu’une demande soit traitée correctement, les informations transmises doivent correspondre entre elles. Le parcours choisi dans le questionnaire, le créneau demandé, le paiement éventuel et les échanges de confirmation doivent concerner la même demande.
Si le questionnaire, le créneau sélectionné, la référence de paiement ou les informations transmises ne correspondent pas, Holisti’Kare pourra suspendre le traitement, demander des précisions, proposer un report, réorienter la demande ou annuler le parcours.
Aucune séance ne sera considérée comme confirmée tant que Holisti’Kare n’aura pas adressé une confirmation écrite explicite. Un paiement isolé, un formulaire incomplet ou un créneau demandé hors cadre ne suffit pas.
6. Prépaiement SumUp uniquement après validation
Le prépaiement sécurisé via SumUp intervient uniquement lorsque la demande a été validée ou orientée par Holisti’Kare. Il permet d’immobiliser un créneau et de préparer la séance, mais ne remplace pas la validation de la demande.
Le lien de prépaiement ne doit pas être utilisé comme une réservation libre-service. Tout paiement effectué sans questionnaire spécifique préalable ou sans validation cohérente pourra être suspendu, reporté, réorienté ou remboursé selon la situation.
Important : le prépaiement ne vaut jamais, à lui seul, confirmation définitive de séance. La confirmation suppose un questionnaire spécifique complet, un créneau compatible, un paiement rapprochable et une confirmation écrite de Holisti’Kare.
7. Confirmation écrite et lien de visio
Après validation du questionnaire, vérification du créneau et rapprochement du paiement éventuel, Holisti’Kare adresse une confirmation écrite. C’est cette confirmation qui rend le rendez-vous effectif.
Le lien Google Meet ou l’outil de visio utilisé est transmis après confirmation. Ce lien est personnel, valable uniquement pour le rendez-vous confirmé, et ne doit pas être partagé avec un tiers.
- Vérifiez votre boîte de réception et vos courriers indésirables.
- Préparez un espace calme, confidentiel et sans interruption.
- Assurez-vous d’une connexion stable et d’un matériel compatible.
- Prévenez Holisti’Kare immédiatement en cas de difficulté technique.
8. Conditions pratiques, absence et rétractation
Toute séance à distance suppose un cadre clair : questionnaire spécifique, validation préalable, créneau compatible, prépaiement lorsque requis, confirmation écrite et respect des conditions d’annulation.
Annulation, report et absence
Sauf cas de force majeure ou accord exprès de Holisti’Kare, toute annulation tardive, demande de report hors délai raisonnable ou absence au rendez-vous peut entraîner la conservation des sommes versées au titre de l’immobilisation du créneau, selon les conditions générales applicables.
Le délai de référence recommandé est de 48 heures avant le rendez-vous. Un créneau réservé, préparé et non honoré ne peut pas toujours être proposé à une autre personne.
Droit de rétractation et exécution anticipée
Lorsqu’une prestation est conclue à distance, le consommateur bénéficie en principe d’un droit de rétractation de 14 jours. Si le client souhaite que la prestation soit exécutée avant la fin de ce délai, une demande expresse peut être nécessaire.
Si la séance est pleinement exécutée avant la fin du délai légal, et lorsque les conditions légales sont réunies, le client peut être informé de la perte de son droit de rétractation pour la prestation déjà exécutée. Ce point sera précisé dans les conditions générales de vente et de réservation.
Cadre non médical
Les accompagnements Holisti’Kare ne constituent ni un acte médical, ni une psychothérapie réglementée, ni un diagnostic, ni une prescription. Ils ne remplacent pas une consultation auprès d’un médecin, d’un psychologue, d’un psychiatre ou de tout professionnel de santé compétent.
En cas de symptôme inquiétant, douleur aiguë, détresse psychologique, urgence ou doute médical, contactez sans délai les services médicaux compétents. Holisti’Kare peut refuser ou réorienter toute demande qui ne relève pas de son cadre d’accompagnement.
Choisissez le bon parcours. Pas d’improvisation.
L’accompagnement à distance suppose une demande claire, un créneau compatible, une validation manuelle et une confirmation écrite. Le questionnaire spécifique est obligatoire avant toute réservation ou confirmation.
Je peux le lundi entre 17h00 et 20h00
Vous entrez dans le parcours habituel. Remplissez le questionnaire spécifique dédié à l’accompagnement à distance. Après validation, Holisti’Kare pourra vous orienter vers le créneau adapté et, le cas échéant, vers les étapes de réservation ou de prépaiement.
Je ne peux pas le lundi
Vous pouvez demander un autre créneau uniquement dans le cadre prévu : mercredi en fin d’après-midi ou samedi matin entre 10h00 et 12h00. Cette demande reste soumise à validation et ne vaut jamais réservation.
Rappel : la QHHT n’est pas proposée à distance. Aucun paiement, questionnaire ou choix de créneau ne peut transformer une demande incompatible en rendez-vous confirmé. Toute confirmation doit être écrite et émaner directement de Holisti’Kare.